| 指定客服专员 |
指定客服专员提供专业接单和跟单服务，确保沟通顺畅。
服务流程：
1．确认服务应用
2．客户来电或发邮件、MSN、QQ等咨询客户服务代表
3．客服人员与客户沟通并确认订单制作要求，提交文件
4．在定单处理系统中下单生产
5．随时跟进生产进度，发生问题及时与客户沟通，以确保定单的按时递送
6．订单结束，根据付款要求，客户人员与客户核对帐目，根据客户要求开据发票结款
易材为了更方便快捷得服务于客户，提供以下种文件提交方式：
1． 上门取件
2． 邮件或MSN、QQ等形式发送给客服人员
3． FTP上传文件，方法为：
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1. 登录易材网站 www.easy-print.cn
2. 点击右边“文件上传”按钮
3. 在弹出的对话框中输入guest，无密码。（如需保密传输，请联系我们，以便我们给您单独设置用户和密码）
4. 登录成功，将文件放至文件夹
5. 致电本公司客户服务人员，安排生产
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